Liste des codes de support d'erreur d'Imprimante

Code de support:

Lorsqu'une erreur se produit, les codes de support s'affichent sur l'écran de l'ordinateur et le voyant Alarme et/ou le voyant MARCHE clignote/s'allume.

Un « code de support » est un numéro d'erreur. Il s'affiche accompagné d'un message d'erreur.

Lorsqu'une erreur se produit, vérifiez le code de support et/ou le voyant Alarme (Alarm) et adoptez les mesures appropriées.

Remarque

Si le papier n'est pas alimenté ou ne sort pas normalement, mais que le voyant Alarme (Alarm) ne clignote pas ou ne s'allume pas et qu'aucun code de support ne s'affiche, reportez-vous à la section Que faire si le papier n'est pas alimenté/sorti normalement.

Codes de support affichés sur l'écran de l'ordinateur

1000 à 1ZZZ
- 1000
- 1070
- 1071
- 1072
- 1073
- 1200
- 1215
- 1300
- 1368
- 1372
- 1431
- 1432
- 1470
- 1471
- 1472
- 1473
- 1476
- 1496
- 15A0
- 1640
- 1717
- 1718
- 1719
- 171A
- 1723
- 1724
- 1725
- 1726
- 1727
2000 à 2ZZZ
- 2114
- 2116
- 2123
- 2200
- 2900
- 2901
3000 à 3ZZZ
- 3252
- 3412
- 3440
- 3441
- 3442
- 3443
- 3444
- 3445
- 3446
4000 à 4ZZZ
- 4103
- 4104
- 410D
- 495A
5000 à 5ZZZ
- 5011
- 5012
- 5050
- 5100
- 5107
- 5200
- 5205
- 5206
- 5400
- 5C02
- 5C30
6000 à 6ZZZ
- 6000
- 6006
- 6500
- 6800
- 6801
- 6830
- 6831
- 6832
- 6833
- 6900
- 6901
- 6902
- 6910
- 6930
- 6931
- 6932
- 6933
- 6936
- 6937
- 6938
- 6940
- 6941
- 6942
- 6943
- 6944
- 6945
- 6946
- 6D01
7000 à 7ZZZ
- 7500
- 7600
- 7700
- 7800
A000 à ZZZZ
- B20B

Voyant Alarme (Alarm) et voyant MARCHE (ON) en cas d'erreur

Nombre de clignotements du voyant Alarme (Alarm) et procédure à suivre

Nombre de clignotements	Cause	Que dois-je faire ?
2	L'impression de la première face est terminée lorsque l'impression recto verso manuelle est définie.	Suivez les instructions affichées sur l'écran de l'ordinateur pour préparer l'autre face à imprimer.
	Les causes possibles peuvent être les suivantes. Pas de papier dans le réceptacle arrière. Le papier n'est pas chargé correctement dans le réceptacle arrière. Existe-t-il des corps étrangers dans le réceptacle arrière ?	1000
	Le papier ne peut pas être alimenté car les rouleaux d'entraînement du papier sont sales.	1070
	Le paramètre de papier spécifié au moment de l'impression est différent des informations papier enregistrées dans l'imprimante.	Reportez-vous à la page correspondant au code de support affiché sur l'écran de votre ordinateur. 2114 2116
3	Bourrage papier.	Que faire en cas de bourrage papier
4	La tête d'impression n'est pas installée correctement.	1470
5	La tête d'impression peut être installée de manière incorrecte ou ne pas être compatible avec cette imprimante.	Si vous opérez à partir d'un ordinateur, reportez-vous à la page correspondant au code de support affiché sur l'écran de votre ordinateur. 1431 1432 1471 1476 Si vous opérez à partir du panneau de contrôle de l'imprimante, reportez-vous à la page suivante. 1431
6	Du papier au format carte de visite a été chargé horizontalement, ce qui a provoqué un bourrage.	Que faire en cas de bourrage papier lors de l'impression de cartes de visite
8	La cartouche d'entretien n'est pas installée.	1723
8	La cartouche d'entretien peut être installée de manière incorrecte ou ne pas être compatible avec cette imprimante.	Si vous opérez à partir d'un ordinateur, reportez-vous à la page correspondant au code de support affiché sur l'écran de votre ordinateur. 1496 1725 Si vous opérez à partir du panneau de contrôle de l'imprimante, reportez-vous à la page suivante. 1725
9	Il se peut que du papier soit resté à l'intérieur de l'imprimante.	Que faire en cas de bourrage papier lors de l'impression de cartes de visite
10	Le remplacement de la tête d'impression ne peut pas être effectué car la cartouche d'entretien est presque pleine.	1372
11	Impossible d'effectuer une impression avec les paramètres d'impression actuels.	Reportez-vous à la page correspondant au code de support affiché sur l'écran de votre ordinateur. 4103 4104 410D
12	Le papier au format carte de visite n'est pas chargé.	Que faire en cas de bourrage papier lors de l'impression de cartes de visite
14	La tête d'impression peut être installée de manière incorrecte ou ne pas être compatible avec cette imprimante.	1473
15	La tête d'impression peut être installée de manière incorrecte ou ne pas être compatible avec cette imprimante.	1472
17	La cartouche d'entretien est presque pleine.	1727
18	La cartouche d'entretien est pleine.	1726
19	Vous avez tenté de lancer la copie avant d'enregistrer les informations papier.	Sélectionnez les informations papier à l'aide du bouton Sélectionner le papier (Paper Select) et appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur. Pour enregistrer les informations papier (format de papier et type de support) qui ne peuvent pas être sélectionnées à l'aide du bouton Sélectionner le papier (Paper Select), appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de l'imprimante pour annuler la copie, puis utilisez l'Interface utilisateur distante pour enregistrer les informations papier et faire une nouvelle tentative de copie.
20	Une cartouche d'entretien qui a été installée dans une autre imprimante est installée.	1724
22	L'absorbeur d'encre pour l'impression sans bordure est presque plein.	Si vous opérez à partir d'un ordinateur, reportez-vous à la page correspondant au code de support affiché sur l'écran de votre ordinateur. 1719 171A Si vous opérez à partir du panneau de contrôle de l'imprimante, reportez-vous à la page suivante. 1719
23	L'adresse IP et le masque de sous-réseau sont en conflit.	3446
25	Une pièce interne devra bientôt être remplacée.	2200
28	L'absorbeur d'encre est presque plein.	Si vous opérez à partir d'un ordinateur, reportez-vous à la page correspondant au code de support affiché sur l'écran de votre ordinateur. 1717 1718 Si vous opérez à partir du panneau de contrôle de l'imprimante, reportez-vous à la page suivante. 1717
Voyants	Une erreur s'est produite au cours d'une communication via le Wi-Fi ou pendant que celui-ci était en veille.	495A
	Impossible de se connecter au réseau.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur. Vérifiez les paramètres de connexion réseau et de réseau, mettez l'imprimante hors tension et de nouveau sous tension, puis procédez de nouveau à la configuration.
	Impossible de se connecter à Internet.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur. Vérifiez les paramètres du routeur sans fil.
	Impossible de se connecter au serveur.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
	La connexion à Internet a échoué car la connexion réseau est en cours de préparation.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
	Échec lors de l'acquisition du contenu.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur et reprendre les opérations après quelques instants.
	La numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression a échoué.	2900
	Remplacer l'encre dans la tête d'impression ne peut pas être effectué car la cartouche d'entretien est presque pleine.	1368
	Le niveau d'encre restant dans l'une des cartouches d'encre a peut-être atteint la limite minimale indiquée sur la cartouche d'encre.	1640
	La numérisation de l'original a échoué.	3412
	Une erreur inattendue s'est produite pendant la numérisation.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur. Modifiez les paramètres et effectuez à nouveau les opérations.
	La limite supérieure de pages pouvant être enregistrées a été atteinte.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur. Plus aucune page ne peut être enregistrée dans un fichier. Enregistrez le reste dans un autre fichier.
	La numérisation de l'original à partir du panneau de contrôle de l'imprimante a échoué.	3412

Nombre de clignotements en alternance des voyants MARCHE (ON) et Alarme (Alarm), et procédure à suivre

Nombre de clignotements	Cause	Que dois-je faire ?
2	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5100
8	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5200
10 14	Une erreur nécessitant une réparation s'est produite.	Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la. Contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation. Important N'inclinez pas l'imprimante lorsque vous la déplacez, vous risqueriez de faire couler l'encre. Lorsque vous devez transporter l'imprimante pour réparation, voir Réparation de l'imprimante.
Autre	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la. Rebranchez l'imprimante et remettez-la sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation. Important N'inclinez pas l'imprimante lorsque vous la déplacez, vous risqueriez de faire couler l'encre. Lorsque vous devez transporter l'imprimante pour réparation, voir Réparation de l'imprimante.

Des erreurs se sont produites pendant la configuration du Wi-Fi

Si une erreur survient pendant la configuration du Wi-Fi, le voyant Alarme (Alarm) s'allume et le bouton Connexion sans fil (Wireless connect)/Wi-Fi clignote/s'allume.

Bouton Connexion sans fil (Wireless connect)	Bouton Wi-Fi	Cause	Que dois-je faire ?
Voyants	Clignote	La Connexion facile sans fil a échoué.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur. Mettez le routeur sans fil hors tension et à nouveau sous tension, puis procédez à nouveau à la configuration. Si l'erreur se reproduit après que vous avez effectué les actions ci-dessus, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil et vérifiez les paramètres.
Clignote	Voyants	La connexion WPS a échoué.	Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur. Mettez l'imprimante hors tension et de nouveau sous tension, attendez environ 5 minutes, puis procédez de nouveau à la configuration. Si l'erreur se reproduit après que vous avez effectué les actions ci-dessus, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil et vérifiez les paramètres.

Bouton Connexion sans fil (Wireless connect)

Bouton Wi-Fi

Cause

Que dois-je faire ?

Voyants

Clignote

La Connexion facile sans fil a échoué.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur.

Mettez le routeur sans fil hors tension et à nouveau sous tension, puis procédez à nouveau à la configuration.

Si l'erreur se reproduit après que vous avez effectué les actions ci-dessus, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil et vérifiez les paramètres.

Clignote

Voyants

La connexion WPS a échoué.

Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur.

Mettez l'imprimante hors tension et de nouveau sous tension, attendez environ 5 minutes, puis procédez de nouveau à la configuration.

Si l'erreur se reproduit après que vous avez effectué les actions ci-dessus, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil et vérifiez les paramètres.